上传按钮已经按下，附件却一直转圈。此时重复选择同一个大文件，未必能让任务前进，反而可能留下多次未确认的尝试。先区分浏览器是否接受了文件、数据是否传完、服务是否能够解析内容。三个阶段的现象不同，排查动作也应不同。
检查文件是否真的进入待上传状态
观察界面是否显示文件名、大小或附件卡片。没有任何反馈时，先确认选择的文件仍可读取，文件路径不是失效的临时位置，并检查产品当前支持的类型与限制。不要只修改扩展名来假装转换格式；文件名变化不会自动改变内部内容，也不能解决损坏问题。
传输阶段只做必要的连接检查
如果进度开始后中断，记录发生时间、错误文字与网络是否刚刚变化。可用一个不含敏感资料的小文件检查同一入口，帮助区分普遍连接问题与特定文件问题。一次小样成功不能证明大文件一定可用，但能缩小范围。避免不断切换多个条件，让每次结果失去可比较性。
传完之后还可能停在解析
附件已显示不等于内容已被正确读取。加密文档、复杂版式、扫描页或异常编码可能需要不同处理方式，具体支持范围应看产品当前说明。让模型先指出读到了哪些章节或字段，检查是否与原件一致。不能把“收到文件”的回应当成完整阅读成功。
用最小样本保留问题特征
假设只有某份多页文档失败，可以复制其中少量有代表性的页面测试，保留出问题的表格或图片结构。样本应去掉无关私人内容，同时不能删到不再具有原问题。若拆分后成功，仍需检查各片段是否完整，以及后续汇总是否遗漏跨页表头和脚注。
恢复任务时先确认附件版本
重新上传可能形成多个相似名称的文件。给副本清楚命名，告诉模型本轮使用哪一份、旧版是否作废。若之前已生成部分结果，应说明继续处理的范围，避免对同一页重复提取。原文件保持不动，把转换或压缩后的副本与原件区分开，便于追查差异。
需要求助时提供阶段证据
向支持渠道描述文件类型、大小范围、失败阶段、时间和可复现步骤，优先提供脱敏的小样。不要直接发送包含客户资料或凭据的原件。若错误提示指向账户额度或功能权限，应按正式条件处理，不把它解释成纯网络故障，更不以频繁重试替代核对。